近日，融水苗族自治县信访办和法制调处办等部门三番五次有人来"上访"，他们不是来诉求，而是来道谢，感谢党委政府为他们撑腰作主，他们就是原融水县民族印刷厂的下岗职工们。

    在大接访活动中，该厂下岗职工反映，集体资产被企业主侵占，改制后职工们的相关合法权益遭受不法侵害。该县及时抽调相关部门人员，组成行政服务工作组，及时组织召开听证会，引导群众走法律程序，并提供相关指导服务，促使诉求得到妥善解决。这是融水重视信访维稳工作取得了成效。

    夯实基础曲：建立健全工作机制

    年初，县里与各乡镇及县直有关部门签订信访目标责任书，明确信访工作目标管理责任。按照"谁主管谁负责"的原则，层层细化落实责任，做到每件矛盾纠纷都有领导负责，有专人处理，有解决时限，有督促检查。

    坚持县领导包案制，认真开展开门接访和带案下访活动，坚持重大信息报送制度，还在各级干部中推行信访首问责任制。实行人民调解、司法调解、行政调解"三位一体"联动的大调解工作机制，不断健全和完善乡（镇）、村一级调解组织。目前，全县共建立基层调解委员会 225个，有人民调解员1845人。

    排查调处曲：将矛盾化解在"萌芽"状态

    今年6月，融水县和睦镇社区居民吴某来到镇政府，反映其女儿吴某某不履行赡养义务。该镇及时组织人员调处，使吴某某自愿承担赡养义务，避免了矛盾激化。

    在信访维稳工作中，融水切实做好初信初访、初始矛盾化解工作，实现由"灭火"向"防火"转变。该县充分发挥县、乡、村（社区）各级干部及调解委员的作用，采取"一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底"的办法。群众的合理诉求，一次性答复办结；一时不能解决、不合理的诉求，耐心解释、政策引导、说服教育，最大限度地把矛盾解决在"萌芽"状态。

    今年上半年，该县接待群众来信来访2013人次，排查调处不稳定问题22个，化解重大矛盾纠纷9件，使矛盾纠纷在初始阶段得到化解，连续三年在国家重大活动、会议及节假日期间实现了"零上访"。

    转变作风曲：将问题解决在基层

    以干部转变作风为突破口，积极开展矛盾纠纷排查活动，变群众上访为干部"下访"。坚持每月排查一次信访隐患，对排查出来的隐患，一般问题由乡镇和部门领导包案，重大问题由县领导包案，确保问题的解决。

    据统计，今年以来，该县在全县范围内开展矛盾纠纷大排查大调处活动10多次，组织全县80名调处干部专门开展调处工作，排查"三大纠纷"案件31件，化解群体性事件11起。（韦坪花）