随着笔记本电脑越来越普及，如何让自己的产品走出同质化的泥沼，是每个IT厂商都不停思考的问题。而与此同时，消费者和行业用户的个性化需求越来越突出，那么显然，谁能把握这些需求，谁能满足这些需求，谁就能赢得更多客户的青睐。

　　“商业客户的需求逐渐呈细分化趋势，只有全程定制化才能满足行业客户的应用需求。”联想集团副总裁兼大客户业务总经理童夫尧认为：“传统的CTO（Configure To Order，客户定制）模式虽然能够让用户按自己的需求选择配置，但无法满足行业客户的更高层次的应用需求，DTO（Demand TO Order，按应用需求定制）模式肯定会逐步取代CTO。”

　　DTO概念的提出，让联想昭阳在定制化服务上，再一次走在了同行前面。

　　电脑定制  源自行业应用需求

　　以前，包括联想在内的很多笔记本电脑厂商都提出了按客户需求定制电脑的业务，戴尔甚至把这种模式演绎成其“直接销售模式”的一个重要基础。这种被业内人士称为CTO的模式，可以根据客户的需要，由客户自己选择电脑的硬件配置，选择的范围包括处理器、内存、硬盘、电池等，有的厂商还允许客户选择笔记本电脑表面印刷的图案，以彰显消费者的个性。

　　在这个过程中，联想也为客户推出了这种业务模式，而且还按照一些行业大客户的要求，把企业的标识统一做到笔记本电脑的表面，并在电脑开机的时候显示为客户预置的页面，以此作为企业识别系统的导入。但是，这种硬件选配、选件定制的初级定制模式，并不能满足客户更深层次的需求，尤其是那些对应用有特殊要求的行业大客户。为此，联想在CTO的基础上，推出了专为行业大客户量身打造的DTO模式。

　　从CTO到DTO  笔记本定制的跨越

　　CTO模式的广泛应用，标志着笔记本电脑厂商的经营策略逐步从产品导向转为客户导向；而联想昭阳DTO模式的出现，则表明笔记本电脑的客户化定制已经开始从初级的客户定制向深层次的应用定制转变。虽然都是从满足客户的需求出发，但DTO不仅包含了CTO的全部内容，更是加入了对客户应用的关注，从最初的需求沟通，中期的设计定型、后期的产品试用，都有着行业客户的全程参与，目标就是全面满足行业客户的应用需求。

　　其实早在去年，联想昭阳的DTO模式已经初现端倪。2007年联想为军队、能源等行业定制的R2000加固型笔记本电脑，对外壳、显示屏、触摸板、键盘、硬盘、接口等都做了有针对性的优化设计，集防摔、防水、防尘、抗振、抗压、安全、防霉菌、防电磁干扰等功能于一体，不仅能够车载、舰载和机载，还可适应冷热温度交变、尘埃、雨淋、盐雾、风沙、冲击、震动、高原等各种恶劣应用环境，确保在任何时间、任何地点都能轻松地展开工作。该产品后来也成为国防、公安、石油、船舶、勘探等行业应对全天候、全地域工作的绝佳选择。